Blog de redvoiss

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Cómo preparar la atención al cliente de tu retail para Cyber y Black Friday: capacidad, colas, canales, reglas de avisos y una lista de revisión.

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Un jefe de contact center prepara la campaña de fin de año. Falta una pregunta: ¿con qué prefijo sale la llamada y qué dato de cada cliente puede usar? Guía de lo confirmado en fuentes oficiales para tu operación.

El fin de una era: adiós a Skype for Business Skype for Business fue durante años una herramienta central para la comunicación corporativa: llamadas VoIP, mensajería instantánea, conferencias en línea y colaboración en tiempo real. Sin embargo, desde 2021, Microsoft anunció oficialmente el fin del soporte para Skype for Business Online, impulsando la transición completa hacia Microsoft Teams.