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Si tienes una empresa que ofrece servicios de call center, atención al cliente o comunicaciones comerciales, hay cambios legales importantes en Chile que no puedes pasar por alto. En 2025 entrarán en vigencia nuevas normativas que transformarán la forma en que se gestionan llamadas, datos personales y operaciones desde el extranjero. Aquí te explicamos, en simple, qué significan estos cambios y cómo pueden afectar a tu negocio.

El fin de una era: adiós a Skype for Business Skype for Business fue durante años una herramienta central para la comunicación corporativa: llamadas VoIP, mensajería instantánea, conferencias en línea y colaboración en tiempo real. Sin embargo, desde 2021, Microsoft anunció oficialmente el fin del soporte para Skype for Business Online, impulsando la transición completa hacia Microsoft Teams.

¿Qué pasó con Skype y por qué importa para tu empresa? Durante años, Skype fue una herramienta ampliamente utilizada en entornos corporativos por su simplicidad y alcance global. Sin embargo, tras su adquisición por Microsoft, la compañía decidió consolidar sus esfuerzos en torno a una nueva solución más integrada: Microsoft Teams.

La transformación digital de las comunicaciones empresariales comienza por revolucionar la forma en que funciona la telefonía. Es decir, la transición de la telefonía convencional a una que utiliza la red de internet o ancho de banda. Esto es algo que todos pudimos conocer al momento en que comenzamos a realizar nuestras primeras llamadas telefónicas por internet en aplicaciones como Skype, y nos dimos cuenta de que era fácil, rápido y, lo más importante, mucho más barato.

Como te hemos mencionado en contenido anterior, la tan nombrada telefonía IP (conocida por sus siglas en inglés Internet Protocol), es la infraestructura y programación que habilita a un sistema comunicacional telefónico mediante un protocolo de internet.

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